Trygg Hansa tar ett steg framåt och ett tillbaka?

Jag har länge saknat möjligheten att kommunicera med Trygg Hansa per e-post. Jag har varit kund i många år, men när jag har mindre ärenden föredrar jag att skicka ett mail framför att tillbringa tid i telefonkö.

Lagom till midsommarhelgen utökades familjen. Nya sonen måste också försäkras och jag konstaterar att man äntligen kan kommunicera med försäkringsbolaget per e-post.

Jag tecknade en barnförsäkring över internet. Förra året försökte jag teckna en över telefon, men det får man inte göra. Det gick bra förutom att uppgiften om i vilken graviditetsvecka barnet fötts blev fel. Inte värre än att jag faktiskt mailar, tänkte jag.

Nu visar det sig dock att försäkringen som inte får tecknas per telefon inte heller får korrigeras per e-post – då är det plötsligt telefon som gäller.

Glädjande med nya kommunikationsvägar. Mindre roligt att bemötandet tyvärr lämnar en hel del att önska.

Leave a Reply

Your email address will not be published.